حقق تطبيق إنستا باي انتشارًا واسعًا بين المواطنين بسبب سهولة الخدمات التي يقدمها، وهو التطبيق الأسرع في المدفوعات اللحظية بين البنوك وسداد فواتير الخدمات مثل الكهرباء والمياه والغاز والانترانت  والمحافظ الإلكترونية.

وبحسب تقرير صادر عن البنك المركزي فإنَّ عدد مستخدمي تطبيق إنستا باي تجاوز 6 ملايين و200 ألف مستخدم، ما يؤكّد أنَّ التطبيق حقق نجاحًا كبيرًا بسبب ما يقدمه من خدمات في سرعة تامة ويوفر الوقت والجهد والزحام داخل مقرات البنوك.

بعد 28 يومًا أي في يناير 2024، يبدأ البنك المركزي في تحصيل الرسوم على تطبيق إنستا باي وفق حديث إيهاب نصر وكيل محافظ مساعد لنظم وخدمات الدفع بالبنك المركزي المصري، ولم يتمّ تحديد تلك الرسوم لكنها ستكون رسومًا رمزية، وذلك بعد انتهاء مدة السماح المتاحة من البنك المركزي في نهاية ديسمبر الجاري.

وانضم 26 بنكًا إلى تطبيق إنستاي باي، وعند مقابلة عملاء تطبيق إنستا باي مشكلة في أثناء التحويل يجب الرجوع إلى خدمة العملاء الموحدة لإنستا باي وهو 15989، وكذلك يمكن الرجوع إلى أرقام خدمة العملاء على كل بنك وذلك وفقًا لحديث خبراء مصرفيون.